【更新】Apple Storeの一時休業について

当初3月27日までといわれていたApple storeは4月になっても未だ一時休業中です。
終息がまだ見えない状況で、営業再開は流動的となりそうです。営業しているかどうかは https://www.apple.com/jp/retail/ で確認してほしいとのこと。店頭でのサービスは一時休業中ですが、オンラインでは買い物をしたりサービスを受けたりすることはできますので、 https://apple.com/jp からご利用ください。
これに関連してAppleのサイトでは以下のようなQ&Aがあります。

Q：まだAppleで新しい注文を行うことはできますか？
A：はい。製品のご購入は、オンラインのhttps://apple.com/jpまたはApple Store Appをご利用ください。いずれの場合も送料無料でお届けします。

Q: 近くのApple Storeが休業しています。営業再開はいつからですか？
A: 現在Apple Storeは追ってお知らせするまで休業いたします。お客様に優れたサービスをお届けできるように努めてまいります。修理やサポートについてはsupport.apple.com/ja-jpを見るか、0120-993-993にお問い合わせください。製品の購入はこのウェブサイトapple.com/jp、またはApple Store Appでどうぞ。最短で翌日に送料無料でお届けします。営業再開については https://www.apple.com/jp/retail/ からご確認いただけます。

Q: 最近購入した製品を返品したいのですが、Apple Storeが休業中に14日間の返品期間が過ぎてしまいます ー どうしたらいいでしょうか？
A: Dご安心ください。営業再開後から最長14日間、ご返品を承ります。
対象外：各種通信キャリアで契約のiPhone (JP, AU); 下取り端末 (端末代金分はApple Gift Cardでご提供いたします。)

Q: 私の端末はApple Storeで修理対応中です。いつ受け取りが可能ですか？
A: Apple Storeの営業が再開しましたら、お客様の修理端末を受け取る事ができます。もし修理が未完了の場合は、営業が再開してから追加日数がかかる事があります。修理が完了次第、ご連絡致します。

Q: 修理の進捗状況を教えてください。
A: 修理の進捗状況はこちらのウェブサイトから確認できます https://support.apple.com/ja-jp/repair。

Q: これから修理したい端末があります。もしApple Storeが休業していたら、どうすればいいですか？
A: オンラインからお申し込み頂くか、こちらの修理サポートからお問い合わせください https://support.apple.com/ja-jp。

Q: 3月27日以前にGenius Barの予約を取りました。予約日にはOpenしますか？
A: 営業再開前にGenius Barを開けることはできません。こちらのウェブサイトから予約の変更ができます https://support.apple.com/ja-jp。

Q: オンラインストアで注文して、Apple Storeに配送依頼をしました。配送先の変更はできますか？
A: はい、http://www.apple.com/orderstatus からご注文内容の確認や変更が承れます。その他の連絡方法としてこのページからchatやお電話でも承る事ができます。

Apple Storeの一時休業について

2020年4月追記

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以下は、2020年3月に更新したブログです。

中華圏以外のApple直営店は3月27日まで休業

アップルは3月14日、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の対応として中華圏(中国と香港マカオ、台湾など中国語圏)を除く全世界のApple Store店舗を3月27日まで休業すると発表しました。
Apple Storeの店舗が休業となると、製品のサポートを直接受けることはできなくなります。店舗は休業するもののオンラインのApple Storeは稼働しており、サポートやその他サービスはそちらを使用するようユーザーに呼びかけています。

また、毎年6月に開催されるAppleの開発者向けのイベント「Worldwide Developers Conference」も例年とは違う形での開催を予定しているようです。

AppleのCOVID-19への対応 より抜粋

中華圏以外のApple直営店を3月27日まで休業します。お客様に対しては特別サービスを提供することを予定しています。Appleのオンラインストアは引き続き www.apple.com/jp から、また、App Store からダウンロードできる Apple Store アプリケーションを通じてご利用いただけます。サービス＆サポートについては support.apple.com をご覧ください。

すでにお伝えしたように、Apple主催の年次イベント Worldwide Developers Conference は今回まったく新しい方式でオンラインによって提供することになりました。Appleは今回のイベントを、世界中の開発者が革新的な方法を通じて一堂に会する、絶好の機会になると考えています。

AppleのCOVID-19への対応｜Apple Newsroom